Hur man gör ett klagomål mot en kreditförening

Kreditföreningar är ideella organisationer som betjänar sina kunder (dvs. medlemmar). Kreditföreningar kan antingen vara federalt eller statligt chartrade, vilket dikterar vem som reglerar deras handlingar. Om du har en tvist med en federerad eller statlig kreditinstitut, bör du försöka träna den först med dem. Om du inte lyckas kan du skicka ditt klagomål till National Credit Union Administration (NCUA) (om kreditunionen är federalt chartrad) eller till din statliga tillsynsmyndighet (om kreditunionen är statlig chartrad). Om allt annat misslyckas kan du väcka talan mot kreditföreningen för vissa åtgärder.



Del ett av 4: Kontakta kreditunionen

  1. Bild med titeln Conduct Research Steg 19

    ett Samla in relevant information. Innan du kontaktar din kreditförening med ett problem, samla in information som hjälper dig att göra ditt ärende. Försök förstå vem som orsakade problemet, vad problemet är, när det inträffade, var det inträffade och varför det uppstod. Saker att leta efter inkluderar:
    • Dokumentation av samtal med anställda och chefer. De bör innehålla detaljer om vem du pratade med, när du pratade med personen, hur länge du pratade och vad samtalet handlade om.
    • Namnen på de anställda som är inblandade i din tvist. Det här kan vara kassören som hjälpte dig eller det kan vara låneansvarig som undertecknade ditt låneavtal.
    • Ett personligt uttalande som förklarar vad du oroar dig för. Du kan till exempel ha en checkräkningskostnad när du trodde att du hade checkräkningskredit eller kanske en serviceavgift när du trodde att ditt konto var gratis.
    • Samla kontoutdrag, kvitton för lånebetalningar eller uttagsautomater. Dessa saker kan hjälpa dig att bestämma exakt när problemet uppstod. De hjälper dig också att hitta var problemet uppstod (dvs. var det en bankomattransaktion eller var det en insättning). Slutligen kan dessa typer av dokument hjälpa dig att visa kreditföreningen varför problemet uppstod. Till exempel kan ditt kontoutdrag visa att pengar inte överfördes som de skulle och därför fick du en checkräkningskostnad.
  2. Bild med titeln Minska dina studielånbetalningar Steg 6

    2 Bestäm vad du vill ha från kreditföreningen. När du har känt till detaljerna i din fråga, överväga vad du vill att kreditföreningen ska göra. När du kontaktar kreditföreningen måste du kunna berätta för dem hur de kan lösa problemet. Kom med en lösning som är relevant och rimlig.
    • Om du till exempel har fått en checkräkningskostnad ska du be om att den återbetalas. Be dock inte om en kredit på $ 30 om avgiften bara var $ 5.
  3. Bild med titeln Få ett nytt födelsecertifikat steg 7

    3 Lägg fram ett klagomål. Ring eller besök din lokala kreditförening. Om problemet är mer komplext, överväg att göra ett skriftligt klagomål och skicka det till kreditföreningens filial. Ditt klagomål bör innehålla detaljerna i ditt klagomål, dokumentationen för att säkerhetskopiera det och en begäran om åtgärder.
  4. Bilden heter Have a Good Job Interview Steg 8

    4 Prata med den anställde som hjälpte dig först. Om du går i filialen, prata med den anställde som orsakade problemet. Medan du bör vara omtänksam och professionell, låt dem veta att du har en oro och att du vill att det ska tas upp.
  5. Bilden heter Have a Good Job Interview Steg 9

    5 Be om att prata med en chef. Om den anställde inte kan lösa ditt klagomål, be om att prata med en chef eller någon annan senioranställd. Försök hitta någon som har befogenhet att återföra transaktioner, ersätta avgifter eller vidta andra åtgärder som du finner nödvändiga för att lösa ditt klagomål.
  6. Bilden heter Have a Good Job Interview Steg 12

    6 Kontakta kreditföreningens tillsynskommitté. En tillsynskommitté är en grupp individer som utsetts av kreditföreningens styrelse. De har flera uppgifter inklusive övervakningsåtgärder för att säkerställa att sunda metoder och procedurer följs. De flesta kreditkortswebbplatser berättar om tillsynsnämnden och hur du kan kontakta dem. Skriv dem ett e-postmeddelande eller skicka dem ett brev som beskriver ditt problem, som måste innehålla en lösning. Annons

Del 2 av 4: Inlämna ett klagomål med NCUA

  1. Bilden heter Say Goodbye to Coworkers Step 12

    ett Bestäm om din kreditunion är federalt chartrad. Federala kreditföreningar har vanligtvis ordet 'federal' någonstans i titeln. Alla kreditföreningar med huvudkontor i Arkansas, Delaware, South Dakota, Wyoming eller Washington, D.C. är också en federal kreditförening.
    • Om du fortfarande är osäker kan du besöka din kreditförening. Federalt chartrade kreditföreningar måste visa NCUA-skyltar i sina filialer.
    • Dessutom kan du hitta mer information genom att använda länken 'Hitta en kreditförening' på http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
  2. Bild med titeln Notarize a Document Steg 4

    2 Skicka in ett skriftligt klagomål. Du kan inleda ett federalt klagomål genom att fylla i ett NCUA-konsumenthjälpsformulär. Formuläret finns på http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf . Blanketten kommer att be om din information samt kreditföreningens information. Den kommer att be dig att beskriva klagomålet och lägga till all dokumentation som du tror hjälper NCUA att fatta ett beslut. Slutligen måste du be om en resolution.
    • Tillsammans med detta formulär bör du också tillhandahålla kopior av all korrespondens eller bevis som är relevant för ditt klagomål.
    • Du kan skicka in formuläret och din dokumentation online på http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Du kan också faxa din information till 703-518-6682. Du kan också skicka ditt klagomål till 'National Credit Union Administration, Consumer Assistance Center, 1775 Duke Street, Alexandria, VA 22314-3418.
  3. Bilden heter Succeed in Network Marketing Steg 16

    3 Låt ditt klagomål granskas. Så snart NCUA får ditt klagomål får du en korrespondens med ett ärendenummer. NCUA kommer att granska ditt klagomål och avgöra om de kan erbjuda en lösning. Om inte kommer NCUA att meddela dig och kan till och med vidarebefordra ditt klagomål till en annan avdelning eller myndighet.
  4. Bild med titeln Förhandla ett erbjudande Steg 1

    4 Försök med en upplösning. Om ditt klagomål kan verkställas av NCUA vidarebefordrar de ditt klagomål till kreditföreningen och ber om svar. Kreditföreningen har 60 dagar på sig att lösa klagomålet hos dig.
    • Om du och kreditföreningen kommer till en resolution kommer NCUA att avsluta ditt ärende.
    • Om du och kreditföreningen inte kan komma till en resolution kommer NCUA att inleda en formell utredning.
  5. Bild med titeln Conduct Research Steg 16

    5 Låt ditt klagomål undersökas. Oavsett om du och kreditföreningen inte kommer till en resolution eller om kreditföreningen inte svarar kommer NCUA att undersöka ditt anspråk.
  6. Bild med titeln Förbered en fullmakt Steg 2

    6 Vänta på ett beslut. Undersökningen kan ta flera månader att slutföra. Du kan kontrollera status online eller ring NCUA. När klagomålet har granskats och undersökts får du ett beslutsbrev från NCUA. Annons

Del 3 av 4: Kommunicera med statliga tillsynsmyndigheter

  1. Bild med titeln Köp aktier (för nybörjare) Steg 1

    ett Bestäm om din kreditförening är statlig. Om en kreditförening inte har 'federalt' i sitt namn eller inte har sitt huvudkontor i en av de stater som nämns som federala stater, är det troligtvis statligt chartrat.
  2. Bild med titeln Få ett jobb i en annan stat Steg 2

    2 Leta reda på statens tillsynsmyndighet. Utför en internetsökning om vilken byrå som reglerar dina statliga chartrade kreditföreningar. Om du inte har lycka, ring NCUA: s konsumentassistanslinje på 800-755-1030.
    • I Kalifornien regleras till exempel statliga kreditföreningar av Credit Union Division vid Department of Business Oversight.
    • I Washington regleras statliga kreditföreningar av Department of Financial Institutions.
  3. Bild med titeln Kontakta IRS steg 14

    3 Lämna in ett klagomål. Om du kan besöka webbplatsen för din stats finansregulator, titta i sidofältet eller menyerna på webbplatsen för att hitta ett klagomålsformulär. Vissa webbplatser kommer att ha ett officiellt klagomålsformulär som du kan fylla i eller ge information om hur du lämnar in ett klagomål. Om du har svårt att hitta information om att lämna in ett klagomål online kan du ringa statens finansiella tillsynsmyndighet med telefonnumret för konsumenthjälp eller för huvudkontoret för att avgöra hur du kan klaga på en kreditförening. De flesta stater kommer att kräva klagomål för att innehålla följande information:
    • Din information;
    • Din kreditförbunds information;
    • Information om ditt klagomål; och
    • Kompletterande information, som ofta kan skickas in med klagomålsformuläret.
  4. Bild med titeln Skriv ett bidragförslag Steg 18

    4 Få kreditföreningens svar. I vissa stater kommer den statliga tillsynsmyndigheten att nå kreditunionen och be dem svara på dina anklagelser. I Washington har kreditunionen 15 dagar på sig att svara på ditt klagomål.
    • Om kreditföreningen svarar kan du försöka utarbeta en resolution med dem direkt.
  5. Bilden heter Resign Gracefully Steg 155 Låt ditt klagomål undersökas. Om kreditförbundet inte svarar på ditt klagomål eller svarar på ett negativt sätt kommer din statliga tillsynsmyndighet att undersöka ditt klagomål. De kan be dig eller kreditföreningen att tillhandahålla mer information eller dokument om de anser att det är nödvändigt.
    • I vissa stater, inklusive Texas, kan alla klagomål om faktiska eller avtalsmässiga tvister inte hanteras ensidigt av den statliga tillsynsmyndigheten. Medan den statliga tillsynsmyndigheten kan försöka hjälpa parterna att komma överens, kan endast en domstol införa tullar eller påföljder för en av parterna.
  6. Bild med titeln Get Rich Steg 16

    6 Vänta på ett beslut. I slutet av tillståndsprocessen kommer staten att utfärda ett beslut om de har befogenhet att agera. I Kalifornien kan till exempel Department of Business Oversight stoppa överträdelser av lagen, återkalla licenser och ta ut påföljder. Dessutom kan de väcka talan för att stoppa brott mot lagen. Annons

Del 4 av 4: Gå till domstolen

  1. Bild med titeln Utveckla en relation med en kund Steg 1ett Anställ en advokat. Om klagomålsprocessen misslyckas kan du eventuellt väcka talan mot kreditunionen. De flesta fall kommer att innebära tvister om kontrakt, så du bör söka en kvalificerad kontraktadvokat. Det finns dock andra typer av fall du kan ha mot en kreditförening (dvs. diskriminering eller bedrägeri). Om du behöver hjälp med att hitta en advokat kan du besöka webbplatsen och använda deras advokattjänst. I Kalifornien kan du till exempel ringa en person som ställer generella frågor om ditt fall. I slutet av ditt samtal kommer de att ge dig namnen på ett antal kvalificerade advokater i ditt område.
    • Innan du anställer en advokat, sätt dig ner med dem för ett första samråd. Under detta möte bör du diskutera deras erfarenhet och expertis inom ditt specifika lagområde; deras rykte för framgång och ärlighet; och deras komfortnivå med ditt fall.
    • Dessutom bör du aldrig anställa en advokat utan att först diskutera deras avgiftsstruktur.
  2. Bild med titeln Välj rätt skilsmässeadvokat Steg 1

    2 Bestäm var du ska stämma. Om du stämmer en federalt chartrad kreditförening kommer du troligen att väcka talan vid federal domstol eftersom du kommer att behandla federal lag. Men om du stämmer en statlig chartrad kreditunion kan du avveckla statsdomstol som stämmer enligt en statlig lag. Prata med din advokat om den bästa strategin för just ditt ärende.
  3. Bild med titeln Meddela din pension Steg 83 Utarbeta ett klagomål. Ett klagomål är ett formulär som formellt inleder en rättegång. I allmänhet kommer ditt klagomål att beskriva din skada, förklara hur svaranden orsakade dig skada, visa domstolen att de är behöriga och be om befrielse.
    • Till exempel kan det i ditt klagomål anges att du har en kontrakttvist med en kreditförening och att kreditförbundet inte lyckades hålla upp sitt slut på fyndet. Du kan säga att de skulle ge dig ett lån för $ 5000 och istället fick du bara $ 1000. Du kommer då att berätta för domstolen varför de är behöriga och du kommer att begära skadestånd.
  4. Bild med titeln Ändra ditt namn i Texas Steg 13

    4 Ansök din rättegång och betjäna den andra parten. När du har utarbetat klagomålet kommer du att lämna in det till domstolstjänstemannen. Du måste betala en ansökningsavgift när du gör detta. Du kanske kan få ett avgiftsavstående om du kan bevisa att du har en ekonomisk svårighet som gör det orimligt för dig att betala avgiften.
    • När du har väckt talan måste du meddela den andra parten. För att göra det kommer du att anställa en oberoende tredje part för att delge svaranden en kopia av ditt klagomål samt en kallelse. När du har gjort det måste du meddela domstolen att tjänsten har slutförts.
  5. Bild med titeln Ansök om barnstöd Steg 85 Förbered dig på ditt fall. För att förbereda dig för ditt ärende har du och den andra parten möjlighet att delta i upptäckten. Under upptäckten kommer båda parter att be om dokument från andra sidan som hjälper dem att förbereda sig för rättegång. Du kan be om relevanta dokument eller så kan du be att intervjua eventuella vittnen.
    • Du kan till exempel be om att lämna ut (intervjua) den låneansvarige som undertecknade ditt låneavtal.
    • Du kan också be om kopior av det ursprungliga lånedokumentet samt all e-postkorrespondens mellan anställda angående ditt specifika lån.
  6. Bild med titeln Välj rätt skilsmässoadvokat Steg 17

    6 Avgör innan rättegången. Vissa domstolar kommer att uppmuntra förlikningar. För att undvika kostnaden och förseningen av tvister kan du bli ombedd eller ombedd att delta i formell skiljedom eller medling. Under dessa sessioner kommer du och kreditföreningen att träffas med en neutral tredje part och diskutera dina skillnader. Om du kan komma till en resolution kommer du att överlämna den till domstolen och be dem att underteckna den.
  7. Bild med titeln Ansök om barnstöd Steg 147 Delta i en rättegång. Om en överenskommelse inte kan nås går du till rättegång. Vid rättegången kommer en domare eller jury att höra bevis, som kan innehålla både fysiska och dokumentära bevis, och kommer att avgöra vem som har rätt och vem som har fel. Varje sida kommer att ha möjlighet att presentera bevis samt ställa frågor om den andra sidans bevis.
    • I slutet kommer domaren eller juryn att överväga och fatta ett beslut. Om du vinner tilldelas du skadestånd.
    Annons

Gemensamma frågor och svar

Sök Lägg till ny fråga
  • Fråga Min kreditförening har avbrutit tillgången till mina fonder för barnbidrag på mitt checkkonto eftersom jag är bakom ett lån. Vad kan jag göra? Kontakta kreditföreningen och en revisor.
  • Fråga Hur stämmer jag en kreditförening? Skaffa en bra advokat.
  • Fråga Hur kan jag se om en kreditförening är federal eller statlig? Mer än troligt är det i namnet. Om kreditunionen har ordet 'federal' i namnet eller om det finns ett 'F' i initialerna är det en federal kreditunion. Du kan alltid ringa och fråga kreditföreningen eller kolla in avsnittet Om på deras webbplats.
Obesvarade frågor
  • Mina medel är undantagna men banken kommer inte att frigöra mina pengar. Vad kan jag göra?
  • Är det lagligt för en kreditförbundets anställd att stänga en kredit utan någon form av meddelande när den har betalats och det inte fanns några problem när kreditgränsen användes?
  • Hur gör jag ett klagomål mot en kreditförening som debiterar mig för att ha ett inaktivt konto?
  • Är det lagligt för en kreditförening att ändra något i avtalet när som helst de vill?
  • Hur lämnar du in ett klagomål för dålig kundservice?
Visa fler obesvarade frågor Ställ en fråga 200 tecken kvar. Inkludera din e-postadress för att få ett meddelande när denna fråga besvaras. Skicka in
Annons

Populära Frågor

Så här ser du premiären av HBO: s Watchmen online när den sänds.



Petra Kvitova var inte den enda tennisspelaren som utsattes för våld, här är ytterligare ett par spelare som har utsatts för samma sak.

Detta är årets första Premier 5 -evenemang och högst 900 poäng och prispengar på $ 2828 000 kommer att stå på spel för WTA -turneringen.



'Psycho Yoga Instructor', den senaste Lifetime -filmen, har premiär på lördagskvällen. Om du inte har en kabel kan du titta på filmen online.



Total Bellas är tillbaka för säsong 6, som har premiär torsdagen den 12 november 2020. Så här kan du titta på programmet som strömmar online om du inte har kabel.